FAQ

Algumas vezes os terminais VendTEF podem estar com esse Status pode ser por alguns motivos

• Terminal sem DNS
• Terminal sem PinPad
• Terminal Multi sem licença

para confirmar os motivos Ativar os LOGs reiniciar o terminal e então após o terminal reiniciar solicitar o envio dos logs.

é a aplicação responsável pelo funcionamento do terminal, interligando:

• Cliente TEF
• Placa TEF
• Servidores

Para criação de funcionários, basta ir em CONFIGURAÇÕES > FUNCIONÁRIOS

Ir em adicionar e colocar o nome do cliente, a matricula gera automático mas precisa preencher com um prefixo, como 01 por exemplo, a senha, marcar as opções COLETOR e ABASTECEDOR em funções e as autorizações marcar como SIM. Dessa forma o cliente conseguirá realizar operações de estoque pelo portal e aplicativo do PDA e ficará como histórico de quem realizou

Para criação de Logins, vai ir em ADMINISTRAÇÃO > LOGINS

Em seguida pesquisar pelo operador: 

Assim que acessar, o que for da operação do cliente terá opção de EDITAR e EXCLUIR. Caso queira repassar o login ao cliente basta ir em EDITAR, copiar o LOGIN e redefinir uma senha: 

Caso for criar, basta ir em ADICIONAR na tela anterior e preencher com os dados do cliente, como EMAIL, nome e uma senha. Operador colocar a operação. Em acesso vai depender do que o cliente tiver de equipamento e em nivel de acesso colocar como o cliente preferir.

Logs são arquivos de registros dos terminais, sempre que estão ativados registram tudo que o terminal está passando para identificarmos erros.

Para ativa-los basta clicar no botão do  clicar em Ações e Habilitar Logs. é necessário reiniciar o terminal para que o mesmo seja habilitado. 

Para leitura dos Logs é necessário enviar os logs para o servidor em seguida voltar no  Ações, Enviar Logs.

Terminais SpeedQueen geralmente vão com molduras em Acrilico para melhor aparencia nas máquinas, porém, nas observações dos terminais podem conter informação que não seja necessário enviar.

Linksolutions: https://lsm.linksolutions.com.br/#!/

login: suporte@vendpago.com.br

Senha: suporte2019

Após acessar o site da linksolutions, vai ir em CONSULTAS E RELATÓRIOS e em seguida SIMS, preencher com a numeração do chip em ICCID:

Caso o chip não pertença a linksolutions irá aparecer como não encontrado:

Caso pertença, será disponível acessá-lo:

Datatem: https://datatem.brcaptura.com.br/brcportal/pages/login/login.jsf

Login: adm@vendpago.com.br

Senha:54321

Para consultar na DATATEM, vai ir em CONECTIVIDADE, em seguida SIMCARDS>FILTROS e colocar o ICCID do chip:

Caso pertença, irá aparecer os dados do chip, se não pertencer irá vir como NÃO ENCONTRADO:

Para solicitar reparo, enviar um email no seguinte modelo: 

Bom dia, favor realizar uma manutenção/reset da linha que não está conectando/ oscilando:

ICCID: 

Emails: 

suporte@tnsi.com (linksolutions)

suporte@datatem.com.br

OBS:

• É possível enviar Email a eles para verificarem se um determinado chip pertence a eles e se ainda tem saldo/pacote disponível
  
• Caso não pertença a nenhuma fornecedora precisa confirmar com o cliente se o chip é próprio dele, sendo de loja ou se ele adquiriu diretamente com uma dessas fornecedoras

Acessar a página VENDTEF e em seguida CONTRATOS na operação do cliente 

Em seguida verificar o Status do contrato

1. Contrato em VERMELHO: Desativado
2. Contrato em VERDE: Ativado
   
3. Contrato em AZUL: Modo de teste (ficará ativo durante 24 horas)

OBS: Apenas o cliente consegue ativar e desativar um contrato, sendo necessário nossa confirmação em casos de planos multi ou paseguro: